第一部分：困惑与挑战——中高层管理者常犯的六大错误
一、做了司机还把自己当乘客
二、我已经尽力了，但领导还是不满意
三、指责多赞扬少
四、哥门义气偏袒老朋友
五、只管不理
六、事无具细，保姆式管理
第二部分：团队和责任
1、狼性原则之一:团队精神
2、狼性原则之二:整体至上
3、狼性原则之三:表里如一
4、狼性原则之四:知己知彼
5、猴子管理第一法则：锁定责任
6、猴子管理第二法则：让员工照顾好自己的猴子
7、猴子管理第三法则：授权—让下属把猴子当自己的养
8、猴子管理第四法则：检查和监督能使猴子进化
9、如何提高下属的执行能力
第三部分：员工激励的方法与技巧
1、目标激励——目标——任务——压力——动力转化
2、榜样激励——如何通过班组长的工作心态和责任感正面影响员工
3、尊重激励——尊重是加速员工自信力爆发的催化剂
4、关心激励——用爱心和同理心感动你的员工
5、认同激励——让员工产生工作成就感和满足感
6、竞争激励——优胜劣汰自然竞争法则
7、文化激励——企业精神的推动力
8、案例分析
第四部分：内部沟通与冲突管理技巧
1、沟通三行为
2、有效沟通的五个重点
3、如何与你的上司沟通
4、如何与你的下属沟通
5、如何与其他部门沟通
6、冲突处理技巧
7、如何处理与员工之间的冲突
8、如何处理内部“铁三角”
9、案例分析
第五部分：高效完成任务的法则
1、准确下达指令和要求
2、指令下达的方式和载体
3、指令的识别和确认
4、Plan——制定执行工作计划
5、DO——计划实施
6、Check——执行检查
7、Action——执行改善
第六部分：带动一个绩效卓越的团队
1、了解你的企业和你的员工
2、坚持以事实为基础
3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序
4、跟进
5、对执行者进行激励
6、提高员工的能力和素质
7、善于自我认知
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