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1.掌握ISO体系对文件和记录管理和控制的具体要求

2.掌握外来文件、工程文件如图纸技术资料等的管理方法

3.掌握电子文档的管理技巧

4.如何对文件系统进行整合和优化、提高文件系统管理的有效性

1天(09:30-16:00)

课

程

大

纲

第一部分:ISO9001/14001管理体系对文件控制和管理的要求

1、文件的结构层次、文件的分类

2、文件的编写、文件的审核与批准要求

3、文件与记录的标识、文件与记录的编号

4、文件与记录的检索要求、记录的保存期限规定

5、文件的分发与回收管理要求

6、文件的版本控制与变更管理要求

7、外来文件的管理要求

8、作废文件的管理要求等

第二部分:如何建立公司的文件管理制度

1、如何编制文件与记录控制程序

2、如何建立公司的文件控制中心

3、如何建立文件档案管理专柜、文件查询与检索系统

4、文件的印章、标识、归档管理制度

5、公司文件管理制度建立案例分析

第三部分:文件控制与管理的运作

1、书面文件的管理（编、审、批、发、改、废）

2、电子文档的管理（审批、发改、更改管理）

3、工程图纸、技术文件的管理

4、标准、法规、客户文件等外来文件的管理

5、ISO体系文件的建立、整合和优化、案例分析

第四部分:ISO体系审核和客户查厂对文件管理的审核重点与应对技巧

1、ISO体系审核与客户查厂对文件管理的审核重点

2、19个ISO体系审核与客户查厂文件管理不符合项分析

3、文件管理与控制审核应对的技巧和方法、案例分析

4、文件控制与管理现场答疑