第一部分：人力资源开发
一、人力资源开发
二、职位分析
三、招聘广告设计
四、现场招聘五策略
五、复试技巧实战六要领
六、试用期考评与定位
七、案例分析
第二部分：人力资源的培训
一、培训需求调查与分析
二、采取何种培训方式最有效
三、解读山本五十六培训奥秘
四、培训效果测评六技巧
五、如何建立学习性组织
六、培训失败案例分析
第三部分：人力资源激励
一、激励过程分析
二、马斯洛—需求层次论
三、麦格雷戈—X理论和Y理论
四、目标激励
五、认同激励
六、奖罚激励
七、案例分析
第四部分：人力资源考核
KPI——关键业绩考核指标的建立
1、关键过程的识别与分析
2、如何设置考核指标
3、过程能力测评
4、过程能力指标的量化
5、关键部门关键考核指标案例分析
二、如何有效实施KPI绩效考核系统
1、如何选择试点部门
2、如何建立分层考核体系
3、如何组建考评小组
4、如何就考核指标进行自上而下、自下而上的内部沟通
5、如何将考核结果与薪酬链接
6、绩效考评奖惩制度案例分析
三 如何有效处理考核结果
1、未达成绩效原因分析
①分析绩效考核指标的合理性、可实现性
②考核方法是否科学、合理
③考核数据是否准确、公平
④未达成绩效是否有特殊原因
⑤未达成绩效是与周边部门配合有关
⑥权责分配是否合理、工作接口设置是否顺畅
⑦工作态度、程序、流程、方法分析
⑧计划系统、执行系统、跟进监督系统分析
⑨设备、工装、夹具、模具状况、员工效率分析
⑩物料到位时间、质量分析
2、如何与未达成绩效部门负责人进行面谈
①面谈心态——帮助未达成绩效部门寻找问题产生原因
②面谈态度——积极诚恳、认真负责
③面谈方法——共同分析未达成绩效指标的客观、主观原因
④面谈方法——共同制订解决问题的措施
⑤寻求支持和理解——考核结果的处罚
3、绩效面谈可能遇到的问题和应对策略
①被考核部门不理解绩效考核的目的怎么办？
②对考核指标制定认为不合理怎么办？
③不配合考核部门的面谈工作怎么办？
④发生争执、冲突怎么办？
⑤被考核部门不接受绩效处罚怎么办？
⑥因考核引发员工不稳定怎么办？
第五部分：激励性薪酬设计
一、薪酬都包含哪些内容？
二、薪酬设计的依据是什么？
三、薪酬设计的方法
四、薪酬设计的步骤
五、薪酬设计应注意哪些问题？
六、案例分析
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