第一部分：HR的职责与发展趋势
1.为什么说所有部门主管都是HR主管
2.人的管理是主管的主要工作
3.HRM的定义
4.HRM四字经：选、用、育、留
5.部门主管怎样配合HR主管工作
6.HR主管怎样配合部门主管工作
7.课堂测验：你是一个称职的部门经理吗？
第二部分：管理者的角色定位
1.经理与管理的区别、管理五大要素
2.部门经理的十大工作关系
3.经理的管理风格和工作方式
4.经理的四大职责和任务
5.职业经理人的20个素质
6.经理工作上常见的误区
7.现场主管的权力和管理原则
8.角色认知——对自己和环境的分析
9.如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
第三部分：目标管理与绩效考核管理
1.什么是目标管理
2.目标管理的基本原则
3.如何分解目标
4.绩效评估面谈技巧
5.优秀企业面谈经验和案例介绍
6.如何对员工进行评价？
7.怎样处理面谈时出现的种种问题
8.企业如何才能把个人的目标引导到企业的大目标上来？
9.个人如何才能将自己的目标融化到企业的大目标中去？
第四部分：时间管理与沟通技巧训练
1.缺乏时间管理意识的征兆
2.为什么说生产经理必须做好时间管理
3.有效的时间管理的几个步骤
4.经理究竟应该如何控制和支配自己的时间？
5.从时间管理中对我们的成本思考
6.时间管理的40个准则
7.何为沟通？为何沟通？与谁沟通？
8.沟通的形式、种类、过程和沟通层次
9.和下属沟通的技巧
10.和上级沟通的技巧
11.与同事的沟通
12.沟通的三个要点与步骤
13.高效沟通的7个“C”原则
14.沟通十戒和沟通十大经验
15.如何避免现场管理沟通中的误区
第五部分：如何育人、用人、管理人
1.部属培育应有的认识
2.如何帮助部属进步与发展
3.做人与做事
4.给部属一个好的工作环境
5.阻碍部属学习的因素与对策
6.指导者日常工作教导上常见的迷失
7.新人指导部属与工作委任的程序与要点
8.案例：日常工作的指导要点与练习
9.让合适的人做合适的事
10.合理的授权
11.工作目标的控制与跟踪
12.人尽潜才比人尽其才更有效
13.员工绩效不佳的原因
14.提高下属学习技能的兴趣
15.辅导下属的流程
第六部分：激励、授权与冲突管理
1.激励的基本理论和常用方法
2.激励下属的要点
3.有效激励的十种方法
4.授权的定义、原则和范围
5.如何选择授权的对象
6.授权的具体步骤
7.授权后的控制技巧
8.如何管理技术员工
9.如何对待不合作的刺儿头
10.如何管理斤斤计较的员工
11.怎样让有背景的下属听你的
12.如何管理“老上级”
13.怎样帮助和管束“问题员工”、 棘手的员工？
第七部分：如何留人— 以人为本
1.员工跳槽的原因主要对策
2.挽留人才不要失去原则
3.关心和爱护你的部属
4.创造良好的工作环境
5.帮助你的部属进步与发展
6.给员工提供发展机会和空间
7.客观公证的对待每一个部属
8.人才流失根源和如何留住优秀人才
9.工资是吸引和留住人才的最重要因素吗？ |
