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课

程

大

纲

第一部分：基层管理常见问题分析与解决（案例分析）
1、为什么员工做久了就感到烦，甚至产生厌倦——如何解决员工的职业疲劳心理
2、为什么员工做事不认真，总在被动的应付，当一天和尚撞一天钟——员工心里解读
3、为什么员工缺少责任感——如何让员工主动承担责任
4、为什么80后员工难以管理——80后员工沟通管理技巧……
第二部分：基层管理人员如何“用人”
1、用人的真谛——“认同、互补、匹配”
2、衡量员工发展的两把尺子——想不想做，会不会做
3、员工发展的四个阶段
4、人性化管理与弹性领导风格
5、善用激励策略提升员工积极性`和主动性——激励技巧
6、基层管理人员 “用人”案例分析
第三部分：不同类型员工的管理
1、如何管理老员工
2、如何管理新员工
3、如何管理有优越感的员工
4、如何管理有背景的员工
5、如何管理受困扰的员工
第四部分：基层管理人员如何“留人”
1、员工离职原因分析
2、没有规矩不成方圆——制度留人
3、工作是快乐的——事业留人
4、家的感觉真好——企业文化留人
5、我用真心换真情——情感留人
第五部分：带动一个绩效卓越的团队
1、了解你的企业和你的员工
2、坚持以事实为基础
3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序
4、跟进
5、对执行者进行激励
6、提高员工的能力和素质
7、善于自我认知